11년차 진지한 Product Guy는
세상에 어떤 임팩트를 남길 것인가

연재

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1. 01

   디자인 씽킹 : 고객중심은 태도가 아닌 프레임워크

   고객 중심은 마음가짐이 아니라 절차입니다. 고객을 좁혀 정의하고, 문제를 데이터로 보고, 물어서 이유를 캐고, 증상 대신 근본 원인까지 내려가고, 풀 문제를 골라, 가설과 지표로 검증하기까지. 제품 만드는 사람이 실제로 밟는 순서를 열 편에 담았습니다.

   솔루션이 아니라 사용자 문제에서 시작하세요. 근본 원인까지 파고, 인과관계로 가설을 세우고, 고객이 이루려는 목표에서 솔루션을 정의하세요.

   완결 · 10편 · 46분처음부터 읽기

   • 1편. 지금 왜 디자인 씽킹인가7분

     다들 열심히 말하는데, 이상하게도 정작 "누구의 어떤 문제를 푸는가"는 아무도 묻지 않습니다.

   • 2편. 우리 고객을 정의한다는 것4분

     모든 사용자를 위한 제품은 누구의 문제도 제대로 풀지 못합니다. 우리 고객을 좁혀 정의하는 법과, 만드는 사람이 곧 고객이 아니라는 함정.

   • 3편. 문제를 데이터로 본다4분

     "불편해 보여요"로는 팀이 움직이지 않습니다. 문제를 데이터로 인식하는 이유와, 제품 지표와 시장 지표를 나눠 보는 법, 그리고 퍼널을 쪼갠다는 것.

   전체 목차 10편
2. 02

   AX 워크플로우 설계 : AI는 기능이 아니라 역할이다

   AI를 어디에 붙일지 고르는 일은 기능 선정이 아니라 역할 배치입니다. 업무를 하나로 좁히고, 지금 어떻게 돌아가는지 분해하고, 전문가의 "보면 알죠"를 글로 옮기고, 과거 사례로 그 기준을 깨뜨려 보고, 사람과 AI와 시스템의 자리를 다시 정하기까지. 실제 업무를 재설계하는 순서를 아홉 편에 담았습니다.

   AI를 어디에 붙일지 고르기 전에, 지금 그 업무 안에서 누가 무엇을 하고 있는지부터 분해하세요. AX의 목표는 사람을 없애는 것이 아니라 사람을 어디에 둘지 다시 정하는 것입니다.

   완결 · 9편 · 40분처음부터 읽기

   • 1편. 설계의 대상은 Workflow다3분

     조건문 한 줄이면 끝나는 판단을 매번 모델에 물어보는 건 비싼 방법으로 싼 문제를 푸는 일입니다.

   • 2편. FRAME: 업무를 하나로 좁힌다2분

     "계약 검토를 AI로 바꾸고 싶습니다"는 아직 분석할 수 없는 문장입니다. Trigger와 Outcome으로 경계를 그으면 다룰 Workflow가 선명해집니다.

   • 3편. MAP: 지금 어떻게 돌아가는지 분해한다4분

     "VOC를 분석해서 담당 부서에 전달한다"는 한 문장이 아니라 일곱 단계입니다. 분해하고 나면 어디가 실행이고 어디가 판단인지, 그리고 어떤 판단이 아예 빠져 있는지가 보입니다.

   전체 목차 9편
3. 03

   내가 쓰고 싶어 만든 서비스 - 엔차이

   필요해서 직접 만들어 쓰는 서비스들을 하나씩 꺼내 보입니다. 첫 번째는 일본에서 뭘 사야 이득인지 알려주는 엔차이입니다. 어떤 서비스인지, 어떻게 만들었는지, 앞으로 두 편에 무엇을 담았는지 정리합니다.

   연재 중 · 3편 · 8분처음부터 읽기

   • 일본에서 뭘 사야 할지, 일주일을 고민했습니다2분

     엔화가 내려간 김에 아내 생일 선물을 일본에서 사기로 했습니다. 그런데 뭘 사야 이득인지 답을 찾는 데만 일주일이 걸렸습니다. 그 일주일을 한 화면으로 줄인 서비스, 엔차이를 만든 이야기입니다.

   • 시계 하나를 사려고 메일 열 통을 보냈습니다4분

     한국에서는 살 수 없는 시계를 도쿄에서 사기까지 한 달. 새벽에 쓴 일본어 메일, 오후와 저녁 사이에 사라진 재고, 아내 이름으로 잡은 예약, 그리고 아무도 있다고 하지 않았던 매장에서 만난 시계.

   전체 목차 3편