제품을 만드는 사람입니다. 무엇을 왜 만들지 정의해서, 디자이너와 개발자가 정말 임팩트 있는 일에만 집중하게 만드는 것이 제 일입니다. 커머스, 핀테크, 물류 같은 플랫폼 비즈니스에서 11년차. 많은 곳을 거쳤지만 목표는 늘 같았습니다. 사용자와 임팩트. 경쟁자와 똑같은 서비스여도 고객에게 몰입하면 답이 나온다고 믿었고, 그렇게 시장 1위 제품도, 0에서 1을 만드는 일도 해냈습니다.
"Only the market can tell if your idea is good. Everything else is just opinion."
PO/PM이 필요한 이유는 하나입니다. 고객 만족을 위해 해결해야 할 문제가 그만큼 도전적이고 복잡하기 때문입니다. 그런 문제는 혼자 풀리지 않습니다. 서로를 존중하고 신뢰하는 위대한 팀이 함께 붙어야 풀립니다. 저는 그 과정에서 네 가지를 가장 중요하게 생각합니다.
커머스 프로덕트 / Product Lead (3개 스쿼드) 커머스(겸) + CS&Seller + 검색추천 3개 스쿼드 리드
"게임처럼 소비되던 커머스를, 고객이 믿고 다시 찾는 쇼핑으로 바꾸기 위해 3개 스쿼드를 리드"
커머스 스쿼드 / Product Owner 전시, 검색, 주문, 결제 등 커머스 B2C 전반
"밑 빠진 독에 물을 붓지 않도록 쇼핑 여정 끝단의 전환율을 개선"
태국 핀테크 프로덕트팀 LINE BK의 대출, 수신, 송금, QR 결제 서비스
"태국 핀테크 시장에 도전. 기존 은행 시스템에 소외된 금융 소비자를 포용하는 금융 제품 제공"
제품기반팀 인증, 회원, 마이데이터 등 플랫폼 기반 제품
"인증, 회원, 마이데이터 등 비대면 금융상품에 필요한 근본제품을 빠르고 편리하게 제공"
함께대출 스쿼드 햇살론뱅크, 사잇돌 등 보증서 기반 대출 서비스, 함께대출 서비스
"전략적인 협력에 기반한 안전하고 수익성 좋은 대출 상품을 빠르고 편리하게 론칭"
커넥트팀 검색, 메인홈, 네비게이션 등 사용자 여정 연결 제품
"검색과 메인홈을 통해, 분산화된 제품 경험을, 그리고 길 잃은 고객과 서비스를 연결"
물류 프로덕트 그룹 오늘의집의 가구 지정일 배송 서비스를 위한 배송관리 시스템(TMS), 주문관리 시스템(OMS)
"고객이 원하는 날짜에 가구를 받을 수 있도록 가구에 특화된 배송관리 시스템을 구축"
딜리버리 플랫폼팀 라이더 시스템 (배민원), 배민커넥트 어플리케이션
"한정된 배달기사(라이더) 리소스를 최적화하여 급증하는 배달건에 안정적인 서비스 품질과 신뢰를 보장"
플랫폼기획팀 검색, 상품전시(PDP/PLP 등), 가격(Pricing) 제품
"사용자 데이터에 기반한 심리스한 검색/전시 경험 제공"
어드민기획팀 쓱배송, 퀵배송, 당일배송, 택배배송 등 SSG.COM의 배송(Last Mile) 시스템
"이마트몰 쓱배송과 신세계몰 택배배송, 퀵배송 등 SSG의 다양한 유형의 배송경험을 최적화"
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